Retur în 15 zile

Vă rugăm să vă asigurați că ați verificat specificațiile produsului și compatibilitatea acestuia înainte de a-l cumpăra.

Raporturile comerciale dintre cumpărător și AlgoNext Technologies (cravatepedia.ro) sunt reglementate oficial de Ordonanța Guvernului 34/2014, privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță.

Consumatorul are dreptul la retur, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 15 zile de la primirea produsului urmând condițiile de retur de mai jos.

Returul oricărui produs se va efectua în aceleași condiții în care a fost primit și nu se acceptă returul produselor cu deficiențe (folosite sau deteriorate).

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza returul oricărui produs expediat după limita perioadei de returnare și/sau a produselor cu deficiențe (care nu se află în aceleași condiții în care au fost primite).

În situația în care consumatorul dorește să returneze în termenul legal produsul sau produsele achiziționate de pe site-ul www.cravatepedia.ro se va percepe un cost de transport în funcție de valoarea comenzii conform tabelului:

Vânzătorul își rezervă dreptul să accepte returnarea produsului doar prin firmele de curierat agreate prin contract, sau prin partenerii autorizați și nu va accepta returnarea produsului în alte condiții. Condițiile de mai sus se exclud în situația în care produsul ajunge defect la consumator. În acest caz comerciantul își asumă cheltuielile de retur dar numai dacă returul este efectuat de către firmele de curierat agreate prin contract. În vederea returului consumatorul are obligația să ambaleze corespunzător produsul.

Rambursarea contravalorii produsului se va face în termen de maxim 14 zile lucrătoare de la returnarea produsului/produselor, doar în contul bancar personal al cumpărătorului.

În cazul în care se dorește returnarea produsului, renunțarea la cumpărare și implicit primirea banilor înapoi, CLIENTUL poate aplica pentru procedura de retur a produselor în 14 zile, conform dispozițiilor Ordonanței de Urgență nr.34/2014, privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative.

Termenul de 14 zile începe să curgă din momentul în care consumatorul intră în posesia fizică a produselor.

CONSUMATORUL va trebui să suporte costul aferent returnării produselor în caz de retragere și a tuturor costurilor suplimentare. Costurile suplimentare reprezintă orice costuri (transport, livrare, diminuare a valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii calităților și funcționării produselor, taxe poștale sau de orice altă natură) care urmează a fi suportate de consumator cu ocazia exercitării dreptului de retragere.

CONSUMATORUL va informa SOCIETATEA, înainte de expirarea perioadei de retragere, cu privire la decizia sa de retragere din contract alegând una dintre următoarele variante:

1.a) de a folosi modelul de formular de retur: Formular de retur din cont

1.b) de a face orice altă declarație neechivocă în care își exprimă decizia de retragere din contract, și pe care o va transmite electronic la office@cravatepedia.ro.

SOCIETATEA va confirma intenția de retragere a CONSUMATORULUI.

SOCIETATEA va rambursa toate sumele pe care le-a primit drept plată din partea consumatorului, nu mai târziu de 14 zile de la data în care este informată cu privire la decizia CONSUMATORULUI de a se retrage din prezentul contract, dar nu mai devreme de recepția cantitativă și calitativă a bunurilor returnate.

Restituirea sumelor încasate se va face prin virament bancar sau pe card. Data restituirii sumelor către CLIENT este data la care se debitează contul SOCIETĂȚII.

Atenție! Costurile aferente serviciului de curierat precum și costurile transportului produselor livrate la adrese în afara orașului, nu sunt returnabile.

Pot fi returnate produse care îndeplinesc cumulativ condițiile de mai jos:

• Nu depășesc termenul de 14 de zile de la data primirii;
• Corespund specificațiilor tehnice menționate în comandă;
• Nu au făcut obiectul unei comenzi speciale;
• Nu au fost distinct personalizate la cererea consumatorului (au fost executate după specificațiile consumatorului);
• Nu prezintă urme de lovire sau deteriorare;
• Nu prezintă urme vizibile de uzură;
• Ambalajul și etichetele de identificare ale produselor sunt integre;
• Sunt însoțite de accesoriile aparținând produsului;
• Au fost comandate online.

Atenție! Nerespectarea condițiilor de mai sus, precum și punerea produsului, prin orice mijloc, într-o stare necorespunzătoare repunerii în vânzare, duce la refuzul returului. Produsele se returnează în ambalajul original.

SOCIETATEA va suporta cheltuielile de retur, atunci când returul produselor se datorează unor motive imputabile ei.

Condițiile ce stau la baza refuzării returului sunt:

• CONSUMATORUL/CLIENTUL este persoană juridică (clienții cu personalitate juridică nu au dreptul să denunțe unilateral contractul, legislația în domeniu referindu-se doar la persoanele fizice);
• CONSUMATORUL/CLIENTUL nu a notificat SOCIETATEA cu privire la retragerea sa în termenul legal;
• CONSUMATORUL/CLIENTUL a returnat SOCIETĂȚII produse care nu îndeplinesc condițiile prevăzute mai sus.

În cazul în care nu se respectă condițiile de retur, SOCIETATEA nu va accepta returul. Nu se acceptă retururi cu plată ramburs.

ATENȚIE! În cazul returnării produselor ce prezintă ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzură, zgârieturi, lovituri, componente sau accesorii lipsă, sau nu sunt în aceeași stare în care au fost livrate către CLIENT, CRAVATEPEDIA.RO are dreptul de a decide asupra acceptării returului sau de a opri o sumă din valoarea produsului, sumă ce va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse de către reprezentanții noștri.

Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca și nou, CRAVATEPEDIA.RO are dreptul de a solicita o taxă pentru readucerea în stadiul inițial (dacă este posibil) sau pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea produsului ca second-hand sau, la opțiunea clientului, de a reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.

În cazul în care CLIENTUL solicită înlocuirea produsului cu unul identic, înlocuirea se va face în condițiile și limitele unei comenzi normale. În cazul în care Clientul a returnat un produs și solicită înlocuirea, iar cravatepedia.ro nu dispune de un produs identic pentru înlocuire, aceasta va oferi Clientului contravaloarea produsului sau alt produs în cazul în care Clientul solicită acest lucru.